Imaginez un jeune serveur, Lucas, qui débute dans un grand hôtel parisien. Passionné par le contact client, il excelle dans son rôle, mais au bout de quelques mois, il commence à se poser des questions : « Et après ? Vais-je faire ça toute ma vie ? Y a-t-il une suite à mon histoire ici ? » Comme beaucoup dans l’hôtellerie, Lucas est motivé, mais il manque de perspectives. Son script de carrière – ce scénario qu’il imagine pour son avenir professionnel – est flou. Et c’est là que tout se joue.
Le script de carrière, c’est l’histoire que chacun se raconte sur son parcours professionnel. Cette histoire évolue avec le temps, passant par des phases de croissance, d’exploration, d’établissement et de maintien. Pour Lucas, le problème est simple : il ne voit pas comment son histoire peut se dérouler dans cet hôtel. Et il n’est pas le seul, beaucoup de ses collègues quittent le navire, faute de voir un avenir à leur goût.
Pourtant, l’hôtellerie regorge d’opportunités. Comme l’a montré Michael B. Arthur dans son livre « The Boundaryless Career », les carrières modernes ne sont plus linéaires, mais flexibles et sans frontières. Lucas pourrait passer de serveur à manager, de la restauration à l’événementiel, ou même explorer des rôles dans d’autres départements. Mais pour cela, il a besoin d’un guide, d’un mentor, d’une entreprise qui croit en son potentiel.
C’est là que l’établissement entre en scène. En s’inspirant des travaux de Kathy E. Kram « Mentoring at work », l’hôtel pourrait assigner à Lucas un mentor expérimenté – disons, Sophie, la directrice commerciale en charge de la partie événementielle. Sophie pourrait partager son parcours, ses défis, ses réussites, et aider Lucas à voir les possibilités qui s’offrent à lui. Elle pourrait lui dire : « Tu as un excellent relationnel, pourquoi ne pas explorer l’événementiel ? »
En parallèle, l’hôtel pourrait proposer à Lucas des formations pour développer ses compétences dans ce domaine pour qu’il se sent plus confiant et qu’il puisse se projeter dans ces nouvelles fonctions. Si Lucas découvre une passion pour l’organisation d’événements, il pourra s’engager dans cette voie avec enthousiasme.
Imaginez maintenant que Lucas, après quelques mois de formation et d’expérience en événementiel, commence à briller dans ce nouveau rôle. Un jour, lors d’un atelier organisé par l’hôtel, il partage son histoire avec d’autres collaborateurs. « Je ne savais pas où j’allais, mais grâce au soutien de l’équipe, j’ai trouvé ma voie », dit-il. Son récit, devient une source d’inspiration pour ses collègues. Il montre que dans cet hôtel, les carrières ne sont pas figées, mais en constante évolution.
Grâce à l’accompagnement de Sophie, aux formations proposées et à la mobilité interne, il est passé de serveur à responsable événementiel. Son script de carrière, autrefois flou, est maintenant une histoire passionnante qu’il aime raconter. Et surtout, il se sent valorisé et engagé dans son travail.
Cette histoire, c’est celle que chaque établissement hôtelier peut écrire avec ses collaborateurs. En investissant dans les scripts de carrière, en offrant des parcours clairs, du mentorat, des formations et des opportunités de mobilité, l’hôtellerie peut devenir un secteur où il fait bon construire sa carrière.
Le script de carrière, c’est bien plus qu’un concept théorique. C’est une histoire que chaque collaborateur écrit, jour après jour, avec l’aide de son entreprise. Pour Lucas, cette histoire a pris un tournant positif grâce à l’accompagnement de son hôtel. Et pour l’hôtellerie, c’est une opportunité de renforcer son attractivité et de retenir ses talents.
Et vous, quelle histoire allez-vous aider vos collaborateurs à écrire ? Parce qu’au fond, chaque script de carrière réussi, c’est une victoire pour l’employé, pour l’entreprise, et pour tout le secteur.