Le management a profondément évolué au fil du temps, et les attentes des collaborateurs vis-à-vis de leurs managers ont radicalement changé. Aujourd’hui, les entreprises les plus performantes adoptent des approches basées sur la bienveillance, la communication et le développement personnel des équipes. Google, entreprise réputée pour sa culture managériale innovante, a mené une étude interne pour identifier les qualités de ses meilleurs managers. Il en est ressorti huit attributs clés, répartis en trois grandes postures managériales : le manager coach, le manager porteur de sens et le manager pilote.
1. Le manager coach : un accompagnateur de talents
Les meilleurs managers chez Google adoptent une posture de coach. Ils ne se contentent pas de donner des ordres ou de superviser les tâches, mais ils jouent un rôle actif dans le développement des compétences de leurs collaborateurs.
Les attentes clés du manager coach :
- Il coache ses collaborateurs pour les aider à progresser.
- Il se préoccupe du succès et du bien-être de ses équipes.
- Il soutient le développement de carrière de chacun.
Ce que les collaborateurs observent :
- Le manager donne des feedbacks concrets pour améliorer la performance.
- Il montre de la considération pour les besoins et les aspirations de son équipe.
L’objectif de cette posture est de créer un environnement de travail où les collaborateurs se sentent soutenus et encouragés à donner le meilleur d’eux-mêmes.
2. Le manager porteur de sens : un leader inspirant
Un bon manager ne se limite pas à organiser les tâches et à fixer des objectifs. Il doit donner du sens au travail de ses collaborateurs et favoriser un climat de confiance et de transparence.
Les attentes clés du manager porteur de sens :
- Il fait confiance à ses équipes et évite le micro-management.
- Il est communicant et partage régulièrement les informations stratégiques.
- Il veille à ce que la stratégie et les objectifs soient clairs et partagés.
Ce que les collaborateurs observent :
- Le manager prend le temps d’écouter et de partager les informations dont il dispose.
- Il communique des objectifs clairs et assure une vision cohérente pour l’équipe.
Ce type de management favorise une dynamique collective et un engagement plus fort des équipes, car chacun comprend son rôle et son impact sur l’organisation.
3. Le manager pilote : un leader performant et structurant
Enfin, un excellent manager doit aussi être un bon gestionnaire, capable de structurer et d’orienter son équipe vers l’atteinte des résultats.
Les attentes clés du manager pilote :
- Il est orienté résultats et montre l’exemple en étant lui-même productif.
- Il possède de solides compétences techniques, lui permettant de guider ses équipes.
Ce que les collaborateurs observent :
- Il sait garder l’équipe concentrée sur les objectifs.
- Il a l’expertise technique nécessaire pour prendre des décisions éclairées.
Cet équilibre entre leadership humain et efficacité opérationnelle permet d’assurer la performance globale de l’équipe tout en maintenant une ambiance de travail saine et motivante.
L’étude menée par Google met en lumière une réalité essentielle : le management traditionnel autoritaire et rigide ne correspond plus aux attentes des collaborateurs d’aujourd’hui. À l’ère du numérique et des organisations agiles, les dimensions de coach et porteur de sens prennent une place centrale dans les pratiques managériales modernes.
Cependant, adopter ce type de management ne se fait pas du jour au lendemain. Cela implique un véritable travail sur soi en tant que leader, une capacité à écouter, comprendre et accompagner ses équipes tout en assurant un cadre structurant et performant.
Si les entreprises veulent attirer et fidéliser les talents, elles doivent former leurs managers à ces nouvelles postures et encourager une culture de feedback et de développement. En s’inspirant des pratiques comme celles de Google, il est possible de créer un environnement de travail où l’excellence managériale devient un moteur de réussite collective.